Dasar Privasi pgbet – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1Pendahuluan

pgbet (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "pgbet" atau "platform") adalah pengendali platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Kami serius tentang privasi pengguna dan berkomitmen untuk menguruskan semua maklumat peribadi anda dengan penuh integriti, ketelusan dan tanggungjawab.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Ia menerangkan hak anda sebagai subjek data, kewajipan pgbet sebagai pengawal data, dan cara maklumat anda diuruskan dari saat anda mendaftar hingga anda menutup akaun.

Kami mengemas kini Dasar Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan pgbet, teknologi yang kami gunakan, atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Setiap kemas kini akan dimaklumkan kepada anda melalui alamat e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul pgbet

pgbet hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan tertentu dan sah. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Data Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir — untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.

2.2 Data Kewangan

• Maklumat akaun bank atau eWallet yang didaftarkan (nama pemegang akaun, nombor akaun) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform pgbet.
• Kaedah pembayaran yang digunakan — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, ShopeePay, dan Boost.

Semua transaksi kewangan di pgbet adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR). pgbet tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran kad diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS.

2.3 Data Penggunaan Platform

2.4 Komunikasi dengan pgbet

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pgbet melalui Live Chat atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan penyelesaian aduan, latihan pasukan, dan peningkatan perkhidmatan.

3Cara pgbet Menggunakan Data Anda

pgbet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pgbet anda, termasuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diwajibkan oleh peraturan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat, serta menyimpan rekod kewangan yang diperlukan.
• Perlindungan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma penggunaan pgbet.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memastikan platform pgbet berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lancar kepada anda — termasuk kasino langsung, baccarat, bola sepak, e-sukan dan semua kategori permainan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu yang anda hadapi dalam platform pgbet dengan cekap.
• Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran khas pgbet kepada anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Analitik & Penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan ciri dan perkhidmatan pgbet.

pgbet tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu dari anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

pgbet tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pgbet perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Teknikal

pgbet bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertanggungjawab membantu operasi platform — seperti penyedia gerbang pembayaran, pembekal perisian kasino (contohnya Evolution Gaming, SA Gaming, Pragmatic Play), dan pembekal khidmat cloud. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dibenarkan oleh pgbet.

4.2 Pihak Berkuasa Kerajaan

pgbet mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia, atau badan kerajaan lain sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Dalam situasi ini, pgbet akan mendedahkan sekadar yang diperlukan sahaja.

4.3 Pengesahan Identiti (eKYC)

Untuk proses pengesahan identiti, pgbet mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengesahkan kesahihan dokumen identiti yang anda hantar. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data pgbet

pgbet melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan pgbet disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — standard industri tertinggi yang tersedia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data pgbet — termasuk maklumat identiti dan kewangan — disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): pgbet menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan pgbet memantau aktiviti tidak biasa secara masa nyata dan akan mengambil tindakan automatik untuk melindungi akaun anda jika dikesan percubaan akses yang mencurigakan.
• Ujian Penembusan Berkala: pgbet menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Akses Terhad: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman pgbet adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja, dan dikawal oleh sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).

Walaupun pgbet mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan maklumat peribadi anda, pgbet akan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar selaras dengan keperluan undang-undang.

6Tempoh Penyimpanan Data

pgbet tidak menyimpan data peribadi anda selamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan oleh tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, pgbet akan memadam atau menyahnama (anonymise) data tersebut dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

7Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar pgbet, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pgbet melalui e-mel di support@pgbet-bangla.com dengan tajuk "Permohonan Hak Privasi". pgbet akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan.

8Dasar Kuki & Teknologi Penjejakan

pgbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki pilihan melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahdayakan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform pgbet. Kuki pihak ketiga yang digunakan pgbet adalah terhad kepada pembekal yang diiktiraf dan semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.

9Perlindungan Kanak-kanak

pgbet adalah platform hiburan yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform pgbet, sila hubungi kami dengan segera di support@pgbet-bangla.com.

10Pautan ke Platform Lain

Platform pgbet mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga — seperti pembekal permainan, artikel berita sukan, atau kandungan informatif berkaitan. pgbet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi platform-platform pihak ketiga tersebut.

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform pgbet sahaja. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana platform lain yang anda lawati, kerana amalan pengumpulan dan pengurusan data mereka mungkin berbeza dari pgbet.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

pgbet berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa. Sebarang pindaan akan mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, teknologi yang digunakan, atau keperluan undang-undang yang berlaku.

• Perubahan minor — seperti penjelasan bahasa atau pembetulan tipografi — mungkin tidak memerlukan notis berasingan, tetapi tarikh kemas kini di bahagian atas akan dikemas kini.
• Perubahan yang lebih ketara — khususnya yang melibatkan perubahan dalam cara data anda dikumpul, digunakan, atau dikongsi — akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform pgbet selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara pgbet melindungi privasi anda.

12Hubungi Pegawai Privasi pgbet

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permohonan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami:

pgbet mengambil serius setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas, tepat dan membantu kepada setiap permohonan yang kami terima.